注销前准备
正式办理注销前需确认合约状态：合约期内注销可能产生违约金，合约到期用户可直接申请终止服务。建议提前备份宽带账号相关信息。
必备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「服务终止」
- 填写设备回收信息
- 预约上门验收时间
线下营业厅办理
携带材料至归属地自有营业厅，需完成以下步骤：
- 业务受理窗口提交注销申请
- 设备现场检测验收
- 签署终止协议
- 获取销户回执单
注意事项
- 提前3-7个工作日申请
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留销户凭证至少半年
- 注销后号码保留期为30天
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