了解合同条款
取消电信宽带前，务必检查合同有效期和违约金条款。若合约期内提前解约，可能需支付剩余月份费用或设备折旧费。例如：
- 合约期未满：按合同比例收取违约金
- 已过合约期：无需支付额外费用
- 特殊优惠活动：部分套餐需补齐差价
提前准备材料
携带以下材料至营业厅或线上办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 光猫/机顶盒等设备
办理取消流程
推荐两种方式：
- 线下办理：前往电信营业厅填写《业务终止申请表》
- 线上办理：通过官方APP提交申请（需人脸验证）
退费与违约金处理
办理完成后：
- 3个工作日内收到费用结算短信
- 剩余预存款在15日内退回原账户
- 违约金从押金中扣除（不足需补缴）
注意事项
关键提醒：
- 提前备份宽带账号信息
- 归还设备时要求开具收据
- 保留业务终止凭证至少6个月
通过核对合同条款、完整归还设备、选择合规流程，可最大程度避免扣费纠纷。建议提前30天申请，确保业务无缝衔接。
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