在线办理流程
通过电信官方网站或手机APP可远程办理宽带注销：
- 登录账户后进入“业务办理”页面
- 选择“宽带服务”-“注销业务”
- 上传身份证正反面照片
- 提交电子版委托书（如非户主本人）
客服电话取消
拨打10000号客服热线按流程操作：
- 提供开户时登记的身份信息
- 说明注销原因及生效时间
- 确认设备返还方式
授权他人代办
需准备以下材料由代办人提交营业厅：
- 户主身份证复印件（手写委托声明）
- 代办人身份证原件
- 宽带设备完整归还
注意事项
办理前需完成：
- 结清未出账费用
- 归还光猫、机顶盒等设备
- 确认合约期是否到期
通过线上渠道、电话办理或授权代理三种方式，用户无需亲自到营业厅即可完成宽带注销。建议优先选择官方APP办理，注意提前备份网络配置信息，避免影响后续其他服务使用。
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