办理前准备事项
申请取消宽带服务前需确认以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）及配件
- 最近一期缴费凭证
- 原始安装合同（如有）
线上办理步骤
通过官方渠道办理的流程：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」服务专区
- 选择「宽带销户」申请表单
- 上传身份认证材料
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 建议选择开户归属地营业厅
- 工作日办理需预留1小时业务时间
- 领取设备回收证明
设备归还要求
设备回收标准包含：
- 完整的主机设备
- 原装电源适配器
- 配套连接线材
- 设备序列号标签
费用结算说明
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 未使用月费 | 按日折算退还 |
| 设备损坏赔偿 | 现场评估收取 |
| 违约金 | 合约期内需支付 |
建议提前30天提交申请，保留业务回执单至少6个月。完成设备归还后需致电10000号确认服务终止状态，避免产生额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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