一、准备工作与注意事项
在取消套餐前，请确认以下事项：
- 确保宽带合约已到期，未到期需支付违约金
- 备份宽带账号及绑定的个人信息
- 准备身份证原件及办理时的合同单据
二、通过客服渠道办理
拨打电信客服热线10000号，按以下步骤操作：
- 接通后选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 说明取消套餐需求
- 确认解约协议内容
三、线上自助取消流程
登录中国电信网上营业厅：
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「套餐变更」选项
- 提交套餐解约申请
- 等待短信确认通知
四、线下营业厅办理
携带相关材料至电信营业厅：
- 现场填写业务终止申请表
- 归还光猫等租赁设备
- 结清未支付费用
- 获取业务终止回执单
五、常见问题解答
遇到问题时需注意：
- 合约期内解约需按天计算违约金
- 套餐取消后次日凌晨生效
- 保留原号码需办理保号套餐
取消电信宽带套餐需根据合约状态选择合适渠道，建议通过官方客服或营业厅办理以保障权益，办理前务必核实费用明细并保留业务凭证。
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