一、取消前的准备工作
在取消电信宽带电视服务前，需确认以下信息：
- 核对合同有效期及违约金条款
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号和服务密码
- 检查设备是否齐全（机顶盒、遥控器等）
二、联系客服渠道
可通过以下方式联系电信客服：
- 拨打官方客服热线10000号
- 登录电信网上营业厅在线申请
- 前往线下营业厅现场办理
三、办理退订流程
根据客服指引完成：
- 验证用户身份信息
- 填写业务终止申请表
- 确认退订生效日期
四、设备归还要求
需在退订后7个工作日内归还：
- 高清机顶盒及电源适配器
- 遥控器及连接线缆
- 完整包装及配件清单
五、费用结算确认
退订后需注意：
- 核对最终账单金额
- 确认剩余费用返还方式
- 保留业务终止凭证
取消电信宽带电视服务需按规范流程操作，特别注意设备归还时限和费用结算细节。建议提前了解合同条款，避免产生额外费用。
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