准备材料
办理取消前请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 机顶盒及配套设备
- 最近一期缴费凭证
线上取消步骤
通过电信官方渠道在线办理：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「增值业务退订」选项
- 提交设备归还预约申请
线下营业厅办理
携带材料至最近营业厅：
- 取号选择「业务取消」服务
- 填写《业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署终止协议并获取回执
注意事项
终止服务前请特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留回执单至少6个月
- 次月生效前仍可正常使用
通过线上/线下渠道均可完成服务取消，建议提前确认合约条款并备齐材料，办理后请及时确认服务终止状态，避免产生额外费用。
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