产品激活步骤
新购广电流量卡需完成实名认证激活：
- 扫描卡面二维码进入官方小程序
- 上传身份证正反面照片
- 完成人脸识别验证
- 选择基础套餐方案
信号接收问题
遇到信号异常时可尝试以下操作：
- 重启移动设备
- 检查APN设置是否为”gdwlk”
- 确认所在区域有700MHz频段覆盖
- 联系客服查询基站状态
流量查询方法
用户可通过三种渠道查询剩余流量：
| 方式 | 操作指令 |
|---|---|
| 短信查询 | 编辑108发送至10099 |
| APP查询 | 登录「广电营业厅」客户端 |
| 微信查询 | 绑定官方服务号自助查询 |
充值续费流程
余额不足时建议通过官方渠道充值：
- 访问广电网络营业厅官网
- 选择「流量卡充值」服务
- 输入卡号与充值金额
- 完成在线支付
设备兼容检测
支持设备需满足以下条件：
- 支持5G NSA/SA双模
- 系统版本iOS12/Android9以上
- 具备VoLTE高清语音功能
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