准备材料
取消服务前需准备好以下信息：
- 电信宽带账号及密码
- 绑定的手机号码
- VIP服务开通凭证（如短信/邮件）
在线取消步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的服务」-「增值业务管理」
- 找到VIP自动续费项目并点击「退订」
- 按页面提示完成验证
客服电话取消
拨打10000号客服热线：
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 明确要求取消自动续费功能
常见问题
Q：退订后何时生效？
A：次月1日自动停止扣费，当月服务仍可继续使用。
Q：已扣费用能否退回？
A：已成功扣款的月份不支持费用退还。
注意事项
- 取消后需手动续费才能继续使用VIP服务
- 保留退订成功的短信或截图凭证
- 检查次月账单确认已取消
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