事件概述
6月15日上午10时许,商丘市区及部分县镇移动宽带用户突发大规模网络中断。据初步统计,受影响区域包括:
- 梁园区核心商业区
- 睢阳区居民聚集区
- 永城市主干网络节点
影响范围
断网事件导致多种民生服务受阻:
- 家庭宽带用户:约12.7万户
- 企业专线用户:436条
- 政府政务网络:23个接入点
故障排查
移动技术团队已启动紧急预案,排查流程如下:
- 核心机房设备状态检测
- 光缆干线巡检
- 区域网络负载分析
- 备用线路切换测试
用户建议
建议受影响用户采取以下应对措施:
- 保持光猫设备通电待机
- 通过移动官方APP提交故障单
- 拨打10086按9转紧急通道
恢复进展
截至发稿时,技术团队已定位到梁园区主干光缆故障点。预计恢复时间表:
- 16:00前恢复核心城区50%服务
- 20:00前完成全部主干线路修复
- 次日凌晨实现全网正常化
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