一、预约方式
- 拨打10086客服热线选择人工服务
- 通过”中国移动”APP在线报障
- 前往当地移动营业厅登记
二、维修流程
- 提交故障申报信息
- 接收维修工单编号
- 等待技术人员联系确认
- 完成上门检修服务
三、服务时间
正常情况维修响应周期：
- 城区：24小时内上门
- 乡镇：48小时内上门
- 紧急故障：4小时快速响应
四、常见问题
Q：维修需要收费吗？
A：质保期内设备故障免费维修，人为损坏需收取材料费。
Q：如何取消预约？
A：至少提前2小时致电10086取消工单。
商丘移动提供多渠道预约方式和标准化维修服务流程，用户通过官方平台提交需求后，可实时查询维修进度。建议保留工单编号以便后续服务跟踪。
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