准备必要材料
在办理取消自动扣费前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带绑定卡对应的银行卡
- 最近三个月扣费记录凭证
线上取消步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的账户-代扣管理」页面
- 选择需要解绑的银行卡
- 点击「终止自动扣费」并短信验证
线下营业厅办理
携带材料至电信营业厅，在业务办理窗口提交解绑申请，工作人员将在15分钟内完成系统操作并出具回执单。
客服电话处理
拨打10000客服热线，根据语音提示转接人工服务，提供身份证号及银行卡信息进行身份验证后，可申请关闭自动扣费功能。
注意事项
- 提前结清未支付账单
- 解绑后需重新绑定才能恢复优惠套餐
- 次月1日起生效解绑操作
通过线上/线下多渠道均可便捷取消自动扣费，建议优先选择官方APP自助办理。完成解绑后务必保留相关凭证，并关注次月账单变动情况。
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