安装流程体验
通过线上预约后，48小时内工程师上门完成光纤布线。安装过程包含设备调试、路由优化等环节，值得注意的是工作人员主动提供备用网线，展现服务细节。
日常网速表现
使用Speedtest多时段测试显示：
- 下载速度稳定在92-105Mbps（签约100M套餐）
- 上传速度维持在25-30Mbps
- 国际网站访问存在20-50ms额外延迟
| 时段 | 下载 | 上传 |
|---|---|---|
| 工作日10:00 | 98 | 28 |
| 周末20:00 | 85 | 24 |
高峰时段稳定性
晚19:00-22:00存在约15%的带宽波动，游戏场景实测：
- 《英雄联盟》平均延迟从35ms升至65ms
- 《原神》偶发200ms以上延迟峰值
- 4K视频缓冲时间增加2-3秒
客服响应效率
通过微信公众号、电话多渠道测试：
- 在线客服平均响应时间3分15秒
- 故障报修后8小时内上门处理
- 套餐变更业务需线下营业厅办理
性价比分析
对比其他运营商同价位套餐：
- 月费低于电信同规格套餐20%
- 不含IPTV增值服务
- 合约期绑定2年
小港广电宽带在基础网络性能方面达到行业标准，性价比优势明显，适合轻量级网络用户。但高峰时段稳定性、国际访问质量仍有提升空间，重度游戏玩家建议选择专线接入服务。
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