一、了解取消条件
在取消iTV服务前，需确认宽带合约状态。若套餐含绑定协议且在合约期内，可能需支付违约金。登录电信官网或APP查询套餐详情，或拨打10000号咨询客服。
二、准备所需材料
办理取消时需提供以下材料：
- 宽带账号及户主身份证原件
- iTV设备（机顶盒及遥控器）
- 近期缴费凭证（可选）
三、联系客服或线下办理
可通过两种方式取消服务：
- 线上办理：通过“中国电信”APP提交取消申请，上传材料后等待审核
- 线下营业厅：携带材料至就近电信营业厅办理，工作人员将现场核验设备
| 方式 | 耗时 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 线上 | 1-3工作日 | 电子版 |
| 线下 | 即时办理 | 纸质原件 |
四、确认服务终止
办理完成后：
- 保留业务回执单或短信确认通知
- 检查次月账单是否已扣除iTV费用
- 若设备需归还，确认营业厅签收记录
五、注意事项
取消服务后可能影响宽带套餐折扣，建议提前咨询替代方案。若设备损坏需赔偿，费用标准以营业厅公示为准。
取消电信iTV服务需按流程准备材料并选择合适办理方式，特别注意合约期限与设备归还要求。保留凭证可避免后续纠纷，建议提前规划替代娱乐方案。
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