问题现象描述
近期商丘地区部分移动宽带用户反映网络频繁断连，具体表现为：在线视频卡顿、游戏延迟激增、网页加载中断等现象，每日发生3-5次异常断线。
设备自检指南
建议按以下顺序排查设备问题：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否松动
- 观察设备指示灯状态
- 尝试直连光猫测试网络
网络设置优化
通过修改路由器参数提升稳定性：
- 切换5GHz频段减少干扰
- 修改MTU值为1492
- 关闭QoS限速功能
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| 信道 | 36/149 |
| 加密方式 | WPA2-PSK |
运营商沟通技巧
联系10086时的注意事项：
- 记录每次断线具体时间
- 要求技术人员上门检测
- 查询片区网络维护公告
终极解决方案
当常规方法无效时建议：
- 申请更换新型光猫设备
- 要求进行线路质量检测
- 考虑备用网络方案
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