问题现状
近期商丘市区及周边乡镇大量移动宽带用户反映，自5月中旬以来频繁遭遇网络中断，单日断网次数最高达5次，每次持续时间从10分钟到3小时不等。
故障原因
- 核心机房设备老化
- 光纤线路市政施工破坏
- 暴雨天气导致设备受潮
- 用户激增引发带宽拥堵
用户影响
断网问题已对当地企业、学生网课、居家办公等场景造成严重影响。某电商公司反映因此损失日均订单量约15%。
修复进展
- 已完成3处主干光缆熔接
- 替换老旧交换机12台
- 新增2个临时信号基站
官方回应
移动客服人员表示，正在实施24小时抢修机制，承诺6月15日前完成核心设备升级，同时开放流量补偿申请通道。
建议措施
- 重要时段开启移动数据备用
- 及时报修并记录故障时间
- 下载官方网络检测工具
尽管维修工作持续推进，彻底解决网络稳定性问题仍需时日。建议用户关注官方公告，合理规划用网需求，必要时通过10086热线申请服务补偿。
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