一、确认续费状态
登录电信网上营业厅，在「我的订单」页面查看宽带服务是否处于自动续费状态。若合约期未满提前解约，需准备支付违约金。
- 访问10000.gd.cn
- 输入账号密码登录
- 进入「业务办理」→「我的订单」
二、线上取消渠道
在订单详情页找到「自动续费管理」，点击关闭服务需完成以下步骤：
- 验证手机动态码
- 阅读解约协议
- 提交取消申请
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅，在业务受理窗口：
- 填写《服务终止申请表》
- 归还光猫等设备
- 缴纳未结清费用
四、客服电话操作
拨打10000号转人工服务，提供以下信息完成验证：
- 宽带开户身份证号码
- 服务安装地址
- 最近缴费凭证
五、注意事项
取消操作需在合约到期前15个工作日提交，成功解约后将收到短信确认通知。建议保留回执单至少三个月以备查证。
通过线上/线下多渠道均可终止宽带续费，重点在于及时处理时限要求与设备归还。建议优先选择官方APP操作，若遇系统故障可致电客服锁定解约时间。
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