一、准备工作
在操作前请准备：
- 宽带账号及身份证原件
- 最近一期缴费凭证
- 绑定的手机号码（接收验证码）
二、在线取消步骤
通过电信官网操作流程：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的业务」-「自动续费管理」
- 找到宽带业务取消自动续费
- 获取短信验证码确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅：
- 告知工作人员取消自动续费需求
- 签署业务变更确认单
- 保留回执单备查
四、客服电话办理
拨打10000号操作指引：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息验证身份
- 明确要求取消自动续费
- 确认短信通知结果
五、确认取消结果
操作完成后需验证：
- 次日登录官网查看业务状态
- 检查次月是否产生自动扣款
- 保留成功取消的短信/邮件凭证
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