所需准备材料
办理取消业务前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 原始签约合同（如有）
办理渠道选择
用户可通过以下两种主要渠道办理：
- 线下营业厅办理（推荐）
- 官方客服热线申请
线上渠道目前仅支持套餐变更，需完全解约仍需现场办理。
具体操作流程
- 携带材料前往归属地营业厅
- 填写《套餐终止申请表》
- 设备归还与验收
- 结清未缴费用
- 获取解约确认单
办理时间说明
完整流程通常需要：
- 业务受理：20-30分钟
- 设备检测：1-2个工作日
- 最终生效：次月1日零时
注意事项
重要提醒事项：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 保留解约凭证至少6个月
- 宽带账号余额需提前转移
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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