一、准备必要材料
在办理取消前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同编号
- 当前使用光猫/路由器设备
二、联系客服渠道
通过以下方式联系电信客服：
- 拨打10000号人工服务
- 登录中国电信APP在线客服
- 前往当地营业厅咨询
三、线上取消流程
通过官方渠道自助取消：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择「退订服务」并提交申请
四、线下办理步骤
营业厅办理注意事项：
- 需本人携带证件办理
- 确认设备归还事项
- 索取退费结算单
五、确认取消结果
办理完成后应核查：
- 查看终止服务短信通知
- 验证宽带账号登录状态
- 确认押金退还进度
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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