充值前准备
在开始充值前，请确保已准备好以下信息：
- 广电流量卡11位手机号码
- 有效的支付方式（银行卡/支付宝/微信）
- 手机保持网络畅通
官方渠道充值
通过广电官方渠道充值的具体步骤：
- 访问广电营业厅官方网站或打开官方APP
- 登录您的账户并进入「充值缴费」页面
- 输入需要充值的手机号码和充值金额
- 选择支付方式完成付款
- 等待系统发送充值成功短信通知
第三方平台充值
支持充值的第三方服务平台包括：
- 支付宝：生活缴费 > 话费充值
- 微信：服务 > 手机充值
- 银行APP：搜索「话费充值」服务
操作时需注意选择「中国广电」运营商标识。
自动充值设置
为避免欠费停机，可设置自动充值：
- 在官方账户的「自动充值」页面绑定银行卡
- 设置触发充值金额（如低于30元自动充值50元）
- 确认协议并保存设置
常见问题解答
Q：充值未到账怎么办？
检查交易记录确认支付成功，如未到账请拨打96123客服热线。
Q：如何查询余额？
发送短信「YE」至10099，或登录官方APP查询实时余额。
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