一、检查网络状态
首先确认广电宽带是否正常连接其他设备。使用手机或电脑连接同一网络，测试网页加载和视频播放。若其他设备也无法联网，请联系广电客服检查宽带服务状态。
二、重启路由器与电视
依次执行以下步骤：
- 拔掉路由器电源，等待30秒后重新通电
- 进入小米电视设置菜单，选择“系统” > “重启”
- 重启后重新连接Wi-Fi或有线网络
三、手动配置IP地址
在电视网络设置中选择手动配置：
- IP地址：192.168.1.xxx（与路由器网段一致）
- 网关：填写路由器地址（通常为192.168.1.1）
- DNS：建议使用114.114.114.114或广电提供的DNS
四、检查广电宽带兼容性
部分广电网络可能限制设备接入数量或绑定MAC地址：
- 登录广电宽带管理后台查看连接设备列表
- 确认电视MAC地址是否被屏蔽
- 检查是否启用PPPoE拨号认证
五、联系小米或广电客服
若问题持续存在，可通过以下途径获取支持：
- 小米官方客服热线：400-100-5678
- 广电网络故障申报：96023
- 小米社区论坛提交故障日志
六、更新电视固件版本
进入「设置」>「关于」>「系统更新」，确保电视运行最新系统版本。更新后可能包含网络模块的兼容性优化。
通过逐步排查网络状态、硬件重启、参数配置和系统升级，可解决多数广电宽带连接问题。若仍无法解决，建议联系专业人员检测网络设备兼容性。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/360292.html
