一、确认收费项目是否存在
登录电信官方网站或手机APP，进入“账单详情”页面，逐项核对近期消费记录。若发现未主动开通的增值服务（如视频会员、游戏加速包等），记录具体项目名称和扣费时间。
- 检查项目：增值服务费、套餐外流量费
- 核对时间：最近3个月账单
二、联系客服核实问题
通过以下渠道联系电信客服：
- 拨打10000号人工服务
- 在线客服（官网/APP）
- 线下营业厅
提供账户信息与异常扣费记录，要求说明收费依据并留存通话录音。
三、提交取消申请材料
根据客服指引提交书面申请，需包含：
- 身份证复印件
- 扣费项目截图
- 退费诉求说明
可通过电子邮件或营业厅窗口提交，保留回执凭证。
四、跟进处理进度
提交申请后3个工作日内致电客服查询处理状态，若未解决可：
- 要求升级投诉至监管部门
- 通过工信部申诉平台备案
五、预防误点收费的方法
定期检查账户绑定服务，关闭自动续费功能，设置消费限额提醒，避免点击不明弹窗广告。
通过系统核查、多渠道沟通和留存证据，可有效取消误点收费。建议定期审查账单明细，主动管理账户权限，维护自身消费权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/360296.html
