准备必要材料
用户需携带身份证原件、宽带开户合同以及配套设备（光猫/路由器）。若委托他人办理，需提供授权书及代办人身份证。
联系客服确认
拨打10000号客服热线，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供宽带账号和身份信息
- 确认合约到期状态
- 预约线下办理时间
线下营业厅办理
在预约时间内前往营业厅，注意以下事项：
- 工作日办理可减少排队时间
- 确认营业厅支持注销业务
- 携带全部设备和材料
设备归还流程
工作人员将检查设备完整性，需注意：
| 设备类型 | 验收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 机身无破损、配件齐全 |
| 路由器 | 可正常通电启动 |
费用结算说明
注销时需完成以下费用清算：
- 当月已产生费用
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 违约金（未到期合约）
确认注销结果
办理完成后，应获取：
- 业务注销回执单
- 费用结算凭证
- 设备归还证明
建议提前30天办理注销手续，避免产生额外费用。保留相关凭证至少6个月，若使用电子支付需检查自动扣费是否关闭。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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