准备材料
办理取消业务前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 服务合同（如有）
办理方式
用户可选择两种办理渠道：
- 线上客服渠道
- 线下营业厅办理
线上办理步骤
通过官方网站或APP办理流程：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」专区
- 提交退订申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅流程
实体营业厅办理注意事项：
- 需在工作日9:00-17:30办理
- 提前预约可减少等待时间
- 设备归还后索取回收凭证
费用结算说明
费用结算需注意：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 未到期合约需支付 |
| 设备赔偿 | 损坏/遗失设备需赔偿 |
建议提前30天办理手续，保留业务回执单至少6个月。办理完成后及时确认账户状态，确保不再产生后续费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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