一、取消电信宽带前的准备
在办理取消前，需确认宽带合约是否到期。若合约未到期，可能需支付违约金。准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 光猫、机顶盒等设备（需完整退还）
二、线上取消宽带流程
登录中国电信官网或APP操作：
- 进入“个人中心”-“业务办理”
- 选择“宽带服务”-“注销申请”
- 填写注销原因并上传身份证照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理取消
携带材料至附近营业厅：
- 取号排队并说明注销需求
- 提交设备进行检测
- 签署《宽带业务终止协议》
- 获取退费凭证或结清欠费
四、设备退还与费用结算
需注意：
- 设备缺失需按价赔偿（光猫约200元）
- 次月出账后结算剩余预存款
- 保留回执单至少6个月
五、注意事项与常见问题
重点提醒：
- 注销后宽带账号24小时内失效
- 捆绑套餐需同步取消手机业务
- 建议提前备份宽带IP地址信息
取消电信宽带需提前确认合约状态，通过线上或线下渠道提交申请，完整归还设备并结清费用。建议保留办理凭证以备后续查询，遇到问题可拨打10000客服热线咨询。
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