一、取消前的准备工作
在取消电信宽带前，需准备好以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合同或安装单据
- 当前使用光猫/路由器设备
建议提前确认合约期限，避免违约金产生。若设备非自有财产，需按流程归还。
二、联系客服确认信息
拨打电信客服热线10000，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供宽带账号和身份验证信息
- 查询剩余合约期及违约费用
- 预约办理时间
三、线下营业厅办理
携带材料前往电信营业厅：
- 填写《宽带销户申请表》
- 缴清未结费用
- 归还设备并获取回执单
办理完成后保留销户凭证至少3个月。
四、线上自助取消
通过电信网上营业厅操作：
- 登录电信官网个人账户
- 进入「业务办理」-「宽带销户」
- 上传身份证照片并填写申请表
- 等待审核确认短信
五、注意事项
需特别注意以下事项：
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备损坏需赔偿
- 次月1日生效销户
建议在月底办理，避免多扣整月费用。
取消电信宽带需通过准备材料、确认合约信息、选择线下或线上渠道办理三个核心步骤。建议优先通过客服了解详细政策，保留所有办理凭证以确保权益。提前规划办理时间可有效避免额外费用产生。
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