一、业务概述
电信宽带注销需完成设备归还、费用结清等流程。建议在合约到期前30天办理,提前解约可能涉及违约金。
二、准备材料
- 开户人身份证原件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
- 开户合同原件(如有)
三、线下办理流程
- 前往归属地电信营业厅
- 领取业务受理号排队
- 提交设备并确认完好性
- 签署终止协议
- 获取业务回执单
四、线上办理方式
登录中国电信网上营业厅,依次选择:
- 服务大厅 > 宽带业务
- 退订服务 > 填写申请
- 上传身份证正反面照片
- 预约设备回收方式
五、费用结算说明
项目 | 说明 |
---|---|
设备折旧费 | 按使用年限计算 |
未结账单 | 截止注销日前费用 |
违约金 | 合约期内提前解约 |
建议优先选择线下营业厅办理,当场完成设备验收和费用结算。办理后保留回执单至少6个月,并确认账户注销状态。
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