一、取消电信宽带的准备工作
在取消电信宽带前，需准备以下材料：
- 有效身份证件（原件及复印件）
- 宽带合同或开户协议
- 光猫、路由器等设备
- 近期缴费凭证（可选）
二、线上申请取消流程
通过电信官方网站或APP提交取消申请：
- 登录电信官网或“中国电信”APP
- 进入“业务办理”-“宽带服务”页面
- 选择“宽带注销”并填写申请表
- 提交后等待客服回电确认
三、线下营业厅办理流程
携带材料前往电信营业厅办理：
- 前往就近的电信自营营业厅
- 取号排队并提交注销申请
- 工作人员核对信息及设备状态
- 签署终止协议并领取回执单
四、设备归还注意事项
需在注销时归还以下设备：
- 光猫（含电源适配器）
- 电信提供的路由器
- IPTV机顶盒（如已领取）
若设备损坏或遗失，需按合同赔偿。
五、费用结算与确认
注销完成后需确认：
- 结清未支付的宽带费用
- 退还预存话费（若有余额）
- 保留回执单作为凭证
六、常见问题与注意事项
注意事项：
- 合约期内取消可能需支付违约金
- 建议提前备份宽带账号相关服务
- 注销后48小时内网络服务终止
结论：取消电信宽带需按流程准备材料并完成设备归还，线上或线下均可办理。建议提前咨询客服确认合约条款，避免产生额外费用。
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