准备所需材料
办理宽带取消前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理途径
通过以下三种方式可在线申请取消：
- 电信官网「自助服务」提交销户申请
- 中国电信APP在线客服办理
- 拨打10000号人工服务办理
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理流程：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号排队等待办理 |
| 2 | 提交设备及材料 |
| 3 | 签署终止协议 |
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 次月10日前完成费用结算
办理结果确认
业务办理完成后，您将在3个工作日内收到短信确认通知，建议保留回执单备查。
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前核对费用和设备状态。保留相关凭证至费用结算完毕，避免产生纠纷。
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