覆盖范围与网络质量
截至2023年，商洛移动宽带已实现城区98%光纤到户覆盖率，乡镇核心区域覆盖率突破85%。重点区域包含：
- 商州主城区全境覆盖
- 洛南工业园区专线接入
- 丹凤旅游区5G融合覆盖
用户满意度调查
基于500份有效问卷显示，用户评价呈现以下特征：
| 评分等级 | 占比 |
|---|---|
| 非常满意 | 42% |
| 基本满意 | 35% |
| 一般 | 15% |
速率稳定性测试
第三方机构在典型应用场景中的测试结果：
- 晚高峰网页加载平均耗时1.2秒
- 4K视频缓冲成功率97.5%
- 游戏延迟低于35ms占比89%
安装与售后服务
服务体系获得ISO认证，服务承诺包含：
- 24小时故障响应机制
- 城区4小时上门服务
- 乡镇地区次日达承诺
未来发展计划
2024年将重点推进：
- 农村偏远地区覆盖工程
- 智能家居专属带宽升级
- 5G+宽带融合套餐优化
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