一、办理前准备
在取消宽带服务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备身份证原件及复印件
- 携带宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 结清未支付费用
二、线上办理方式
通过以下三种渠道可在线办理注销：
- 官方网站：登录电信网上营业厅，在「业务办理」选择「销户申请」
- 手机APP：通过「中国电信」APP提交线上注销工单
- 客服热线：拨打10000号根据语音提示操作
三、线下办理步骤
前往营业厅办理的流程：
- 携带身份证至最近电信营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还终端设备并确认折旧费用
- 获取业务注销回执单
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留回执单至少6个月
- 次月10日前完成费用结算
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