一、准备材料
办理取消服务前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服
通过以下方式联系电信客服：
- 拨打客服热线：10000（中国大陆）
- 登录中国电信网上营业厅
- 使用”中国电信”APP在线客服
人工服务时间为每日8:00-22:00，建议避开月初月末高峰期。
三、营业厅办理
携带材料前往就近营业厅，办理流程：
- 取号排队等待叫号
- 提交注销申请
- 签订终止协议
- 获取业务回执单
四、设备归还
需在7个工作日内归还设备：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒及遥控器
- 分离器、网线等配件
五、费用结算
注销后注意事项：
- 次月10日前结清欠费
- 保留回执单至少6个月
- 押金在30个工作日内退还
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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