常见故障类型
尚志广电宽带用户可能遇到的故障包括：网络连接中断、网速异常降低、路由器信号不稳定等。建议先确认是否属于区域网络波动问题。
自主排查步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待3分钟
- 测试其他设备联网情况
- 查看官方服务状态公告
官方联系方式
24小时服务热线：0451-5335XXXX
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 尚志市区 | 中央大街88号 |
| 开发区 | 科技路15号 |
维修流程说明
- 电话报修需提供用户编号
- 工程师24小时内响应
- 故障修复后短信通知
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