一、合约状态确认
用户需确认宽带服务是否在合约期内：
- 合约未到期需支付违约金
- 合约已到期可直接办理
- 特殊套餐需联系客服确认
二、费用结清要求
注销前必须完成费用清算：
- 结清未出账的月租费用
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 退还优惠活动差额款
三、设备归还流程
需完整返还装机设备：
- 光纤调制解调器
- 机顶盒及遥控器
- 电源适配器
四、办理渠道说明
支持线上线下两种方式：
- 线下营业厅持身份证办理
- 官方APP在线申请注销
- 客服热线10000号预约
办理宽带注销需注意合约状态、费用清算和设备归还三个核心环节，建议提前备份网络数据并保留业务回执。通过官方指定渠道办理可确保流程合规高效。
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