一、查询缴费方式的途径
- 电信官方网站「服务指南」板块
- 中国电信APP「费用查询」功能
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 线下营业厅现场咨询
二、线上缴费操作步骤
通过中国电信APP缴费的完整流程：
- 登录APP后进入「生活缴费」模块
- 选择「宽带账号」并输入客户编号
- 核对账单信息与应缴金额
- 选择支付方式完成在线支付
三、线下营业厅缴费流程
携带有效身份证件前往营业厅：
- 在自助终端机刷身份证查询账单
- 柜台现金/刷卡缴费获取纸质凭证
- 通过厅内扫码支付专用通道
四、自动代扣服务设置
绑定银行卡自动扣款的操作方法：
- 登录网上营业厅进入「账户管理」
- 在「代扣协议」页面添加银行卡
- 设置扣款优先级和金额阈值
- 验证手机短信完成协议签署
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 缴费未到账：联系客服提供交易流水号
- 发票获取：电子发票可在APP下载
- 欠费复机：缴费后2小时内自动恢复
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