准备必要材料
办理注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（如有）
联系客服确认
通过以下步骤进行预确认：
- 拨打10000客服热线
- 选择人工服务说明注销需求
- 确认合约期及违约金事项
- 记录工单编号备用
前往营业厅办理
携带材料至电信自有营业厅：
- 填写《业务终止申请表》
- 签署设备交接单
- 获取业务回执凭证
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 9:30-17:30 |
设备归还流程
需完整归还的设备包括：
- 光纤调制解调器
- IPTV机顶盒及配件
- 电源适配器
设备缺失将收取相应赔偿金
确认服务终止
办理完成后注意：
- 3个工作日内确认网络断开
- 核查最终账单结算情况
- 保留业务回执至少6个月
注意事项
建议提前30天提出申请，合约期内注销可能产生违约金。若需迁移服务，建议优先办理移机而非注销。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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