取消前准备
在取消电信宽带预约订单前，请确认以下材料：
- 订单编号或受理单号
- 开户人身份证号码
- 注册时使用的手机号
官网取消步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”我的订单”页面
- 找到待取消的宽带订单
- 点击”申请撤单”按钮
- 填写取消原因并提交
APP取消步骤
通过电信营业厅APP取消的操作流程：
- 打开APP进入”服务”页面
- 选择”订单管理”功能
- 点击订单详情页的”取消预约”
- 完成短信验证码确认
联系客服
若自助取消失败，可选择以下客服渠道：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10000 |
| 在线客服 | 官网24小时服务 |
注意事项
- 已派工订单需联系人工处理
- 优惠套餐取消可能产生违约金
- 退款将在7个工作日内到账
通过本文介绍的多种取消渠道和操作指南，用户可以快速完成电信宽带预约订单的取消流程。建议优先使用自助渠道操作，若遇特殊情况及时联系客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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