1. 确认合约状态与条款
在取消套餐前，请登录英国电信官网账户或查阅原始合同，确认以下信息：
- 当前是否处于合约期内
- 提前终止合约的违约金金额
- 合约到期日（非合约用户可随时取消）
2. 联系英国电信客服
通过以下方式联系客服提出取消申请：
- 拨打客服电话：150（从英国座机拨打）或+44 800 800 150
- 使用官网在线聊天功能
- 发送邮件至bt.care@bt.com
3. 提交书面取消请求
根据英国电信政策，需通过邮寄或在线表格提交正式书面通知：
- 下载并填写终止服务表格（BT Cancellation Form）
- 包含账户号码、服务地址和生效日期
- 通过皇家邮政跟踪服务寄送至指定地址
4. 归还设备与结清费用
取消完成后需完成以下操作：
- 将路由器等设备装入原包装盒
- 使用预付邮费标签寄回指定仓库
- 支付所有未结账单及提前终止费
取消英国电信宽带需遵循合约条款并完成正式流程，建议保留所有通信记录。若需转网，可要求客服提供迁移授权码（PAC）简化流程。
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