一、广电流量卡退款基本条件
申请全额退款需满足以下条件：
- 流量卡未激活或激活后未使用任何流量
- 在服务协议约定的退款有效期内（通常为激活后7-15天）
- 包装及配件保存完整无损坏
- 符合广电网络公布的退款政策条款
二、退款前准备工作
准备以下材料可提升办理效率：
- 原始购卡凭证（电子/纸质发票）
- 流量卡实体卡片及完整包装
- 有效身份证件原件
- 绑定的支付账户信息
三、线上申请退款步骤
通过官方渠道办理的流程：
- 登录”中国广电”APP或官网
- 进入”我的订单”-“售后服务”
- 选择退款原因并上传凭证照片
- 等待2-5个工作日审核结果
四、线下营业厅办理流程
实体渠道购买的办理方式：
- 携带材料至购卡营业厅
- 填写《流量卡退费申请表》
- 现场核验商品及单据
- 领取退款回执单
五、退款进度查询方式
可通过以下途径跟踪进度：
- 官方客服热线：95079
- APP订单状态实时更新
- 营业厅窗口人工查询
办理广电流量卡全额退款需注意时效性和材料完整性，建议优先选择原购买渠道申请。若遇特殊情况，可拨打官方客服热线获取专属解决方案，一般符合条件者可在7个工作日内完成退款到账。
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