一、确认更换需求
在更换前需明确宽带使用需求，比较移动与联通的套餐差异：
- 确认合约是否到期，避免违约金
- 对比带宽、价格、赠品等权益
- 了解移动网络覆盖情况
二、联系移动客服
通过以下渠道预约安装：
- 拨打10086转人工服务
- 登录移动营业厅APP在线申请
- 携带身份证到线下营业厅办理
三、退订联通服务
完成退订流程注意事项：
- 提前备份宽带账号信息
- 归还光猫等终端设备
- 结清未出账费用
四、安装移动网络
安装当日需准备：
- 身份证原件及复印件
- 预存套餐费用
- 确认入户线路位置
五、网络调试测试
安装完成后应进行：
- 测速工具检查网速
- 多设备连接测试
- IPTV等增值服务验证
更换宽带服务需做好新旧运营商衔接，保留好业务受理单，建议选择业务低谷时段办理以避免服务空档期。移动网络通常提供免费迁移服务，具体以当地营业厅政策为准。
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