确认合约状态
在办理更换前，需联系联通客服（10010）查询当前宽带合约是否到期。若合约未到期，提前解约可能涉及违约金，建议提前核算费用。
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以内 | 10%月费 |
| 6-12个月 | 15%月费 |
预约移动宽带安装
通过以下渠道办理新宽带业务：
- 移动营业厅现场申请
- 拨打10086人工服务
- 中国移动APP在线预约
需确认安装地址是否覆盖移动光纤网络，并提供详细装机地址。
准备必要材料
- 身份证原件及复印件
- 现居住地址证明（房产证/租赁合同）
- 联通宽带解约确认单
- 移动SIM卡（可选4G/5G融合套餐）
联通宽带设备退还
完成业务变更后，需在7个工作日内归还：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及遥控器
- 网线等配套设备
建议保留退还凭证直至押金返还完成。
新宽带使用指南
移动宽带安装完成后：
- 测试网络连接速度
- 设置Wi-Fi名称和密码
- 下载”和家亲”APP管理设备
更换宽带服务需注意合约衔接和设备移交，建议保留至少3天网络重叠期确保平稳过渡。移动宽带提供免费移机服务，后续可根据需求调整套餐。
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