宣传与实际的落差
联通1200G流量卡在广告中强调“超大容量”“全网覆盖”，但用户实测发现，部分场景下流量消耗速度异常，且偏远地区信号稳定性与宣传存在明显差距。
| 项目 | 宣传值 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 峰值网速 | 300Mbps | 150Mbps |
| 覆盖区域 | 全国95% | 城市区域80% |
流量虚标争议
多名用户通过第三方工具检测发现，实际可用流量与标称值存在差异，可能涉及以下技术问题：
- 后台系统统计延迟
- 定向流量未明确扣除规则
- 夜间闲时流量计入总量
限速规则模糊
套餐说明中“达量降速”条款未明确触发阈值，用户反馈在消耗800G后即遭遇网速限制，远低于预期。
用户投诉处理滞后
投诉渠道响应速度与解决效率成为焦点，主要问题包括：
- 客服解释口径不统一
- 退费流程超过7个工作日
- 技术检测报告出具缓慢
市场竞争的副作用
在低价流量卡竞争白热化背景下，运营商可能通过压缩成本导致服务质量下降，形成恶性循环。
用户质疑本质上源于技术透明度不足与商业承诺的失衡。运营商需完善流量计量公示、优化服务条款，才能重建市场信任。
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