网络稳定性现状
临沂广电宽带采用光纤混合组网技术，城区核心区域网络稳定性较高，平均月故障率低于0.3%。但在城乡结合部及老旧小区，偶发信号波动问题，高峰时段存在带宽占用率超85%的情况。
用户反馈分析
根据2023年问卷调查数据（样本量2000份）：
- 满意度达78%的用户认可日常使用稳定性
- 15%用户反映晚间视频加载延迟
- 7%用户投诉故障响应时效
常见问题列表
- 雷雨天气后光猫设备异常
- 多设备同时在线时带宽分配不均
- 部分网站跨网访问延迟
优化措施进展
运营商已完成以下改进：
- 核心节点服务器扩容30%
- 推出24小时智能运维监控系统
- 农村区域新增12个光交箱
用户建议汇总
收集的主要诉求包括：增加备用线路、开放带宽动态调节功能、优化客服技术培训等，其中72%的建议已被纳入2024年改进规划。
结论
临沂广电宽带在城区表现稳定，服务质量持续提升，但需重点加强农村网络建设和高峰时段流量管理。用户反馈机制的有效性已通过近期满意度提升5%得到验证。
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