一、取消嘉兴电信移动宽带的前期准备
办理取消业务前需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 携带宽带安装时签订的协议文件
- 检查设备是否齐全（光猫、机顶盒等）
二、线上取消申请操作流程
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅（zj.189.cn）
- 进入「业务办理」-「宽带退订」页面
- 上传身份证照片并填写注销申请表
- 等待客服3个工作日内电话确认
三、线下营业厅办理步骤
建议选择嘉兴本地自营营业厅：
- 取号后选择「业务注销」服务窗口
- 提交设备并签署终止服务协议
- 现场打印费用结算单
- 保留业务回执单备查
四、费用结算与设备归还
需注意的财务事项：
- 当月按实际使用天数计费
- 违约金按合约剩余期限的10%收取
- 设备缺失按原价赔偿（光猫200元/台）
- 余额退款需提供银行账户信息
五、常见问题与注意事项
关键提示：
- 合约期内取消需提前30天申请
- 注销后原号码将无法恢复使用
- 保留业务回执至少6个月
- 周末办理需避开业务高峰期
取消嘉兴电信宽带需兼顾线上线下的流程规范，特别注意设备归还与费用清算环节。建议提前备份宽带账号信息，办理完成后及时确认服务终止状态，如有争议可拨打10000号申诉。
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