注销条件确认
办理电信宽带注销前需确认合约状态：合约期内用户需缴纳违约金，无欠费用户可直接办理。建议提前致电10000客服查询账户状态。
必备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议合同
- 光猫/机顶盒设备（含电源线）
- 最近一期缴费凭证
线下办理流程
线上办理渠道
登录中国电信网上营业厅，依次选择：
- 服务大厅 > 业务办理 > 宽带退订
- 上传身份证正反面扫描件
- 预约设备回收方式（到店/上门取件）
设备归还说明
光猫缺失赔偿200元，遥控器缺失赔偿50元，网线缺损赔偿20元。设备需保持通电可检测状态。
建议优先选择线下营业厅办理，当场获取《业务注销确认单》并保留至次月账单周期结束。若15个工作日内未收到退费，可拨打0556-10000投诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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