一、办理前准备原有电话本信息
在办理电信宽带迁移或新装业务前，需提前导出电话本数据。可通过以下方式操作：
- 固定电话机菜单中查找”通讯录导出”功能
- 使用设备配套的USB线连接电脑备份
- 通过运营商云存储服务下载备份文件
二、联系客服确认保留服务
拨打10000号或通过官方APP联系客服时，需明确以下要点：
- 说明需要保留原有电话号码及通讯录
- 确认宽带套餐是否包含号码保留服务
- 询问是否需要额外签署协议文件
三、办理时明确保留需求
业务办理现场需重点注意：
- 主动向工作人员出示电话本备份文件
- 确认业务申请单勾选”号码保留”选项
- 要求书面注明通讯录迁移服务条款
四、办理后数据验证流程
业务开通后应进行数据验证：
- 首次通话测试主叫/被叫显示功能
- 检查电话本条目完整性和排序
- 保留业务受理单至少30个工作日
通过提前备份、主动沟通和办理后验证三个关键环节，可有效确保在宽带业务变更过程中完整保留原有电话本数据。建议用户留存业务凭证，以便后续问题追溯。
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