准备必要材料
办理注销前需准备：有效身份证原件、宽带开户合同、设备（光猫/机顶盒）及电源配件。若委托他人办理，需额外提供授权委托书和代办人身份证。
线上申请流程
登录电信网上营业厅或官方APP，按以下步骤操作：
- 进入“业务办理”-“宽带服务”页面
- 选择“注销业务”并填写注销原因
- 上传身份证正反面照片和设备归还凭证
- 提交申请并等待审核通知
线下办理方式
异地用户可前往任意电信自有营业厅，需注意：
- 提前查询支持跨区办理的网点
- 确认设备无损坏避免扣费
- 索取《业务受理单》作为凭证
注意事项
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 违约金计算 | 3个工作日内 |
| 余额退还 | 15-30个工作日 |
建议在套餐到期前30天办理，提前注销可能产生违约金。注销后保留受理单至少6个月以备查询。
通过线上预审与线下配合可高效完成异地注销，关键要确保材料齐全并及时归还设备。如有疑问可拨打10000号转人工服务咨询。
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