准备必要材料
申请前需准备：身份证原件正反面照片、宽带安装地址、最近3个月缴费凭证。建议提前联系客服查询是否有未结清费用。
- 身份证明文件
- 宽带账号信息
- 设备归还清单
线上申请流程
通过电信营业厅APP办理：
- 登录后进入「业务办理」
- 选择「销户服务」
- 上传身份证照片
- 提交设备邮寄申请
电话客服办理
拨打10000号转人工服务，需提供：
- 开户时登记的手机号
- 身份证号码后四位
- 宽带安装详细地址
委托他人代办
需准备授权委托书（含双方身份证复印件），代办人携带材料至当地营业厅，注意不同地区可能有额外要求。
确认销户结果
办理完成后：
- 3个工作日内收到确认短信
- 次月核查账单是否清零
- 保留回执单至少半年
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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