宣传与实际不符
联通在广告中强调「16.5元享200G全国流量」，但用户实测发现，部分场景下实际可用流量仅为宣传量的30%-50%。主要争议点包括：
- 夜间闲时流量占比过高
- 定向应用流量限制未明示
- 套餐外收费规则模糊
流量使用限制条款
| 项目 | 宣传描述 | 实际条款 |
|---|---|---|
| 使用时段 | 全天通用 | 23:00-7:00优先扣除 |
用户协议中隐藏的限速条款引发不满，当流量使用超过50G后，网速可能降至1Mbps以下
售后服务争议
投诉渠道不畅成为用户集中反映的问题：
- 客服电话平均等待时间超过8分钟
- 线上退订流程需经过5级菜单
- 套餐变更后剩余流量清零
用户隐私疑虑
办理过程中强制要求授权通讯录等敏感权限，用户反馈开通后收到大量营销短信
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